СИСТЕМА ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННЫХ ПАЛАТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КронЭкс Заказать экспертизу Заказать звонок пн-чт, с 9:30 до 19:00,
пт, до 18:00
прием заявок:
с 10:00 до 18:30
(по пятницам - до 17:30)
+7 (812) 655-50-10
anokronex@mail.ru
Санкт-Петербург, Россия,
м. Чернышевская, ул. Таврическая, д.2, пом. 17Н

Независимая экспертиза ювелирных изделий

Мы производим независимую экспертизу ювелирных изделий:

- определяем наличие и причину проявившихся дефектов.

- подтверждаем пробу ювелирных изделий.

По окончании выдаются акты экспертиз, действительные на всей территории Российской Федерации.

Наши специалисты обязательно  подскажут, что делать дальше с результатами экспертизы.

Стоимость услуги: 

Обычная экспертиза - 10% от стоимости изделия, но неменее 2000 рублей/изделие.

Срочная экспертиза  - 13% от стоимости изделия, но не менее 2600 рублей/изделие.

Консультирование - 500 рублей/изделие.

Проверка пробы - +500 рублей к стоимости экспертизы.

Сроки проведения экспертиз:

Обычная - до 3 рабочих дней.

Срочная - до 3 часов.

Необходимые документы:

Чек и бирка изделия.

Ваш паспорт РФ.

Ювелирные изделия из драгоценных металлов, реализуемые в розничной торговле, должны соответствовать требованиям, установленным ОСТ 117-3-002-95 (введен 1 января 1996 года) Особенности торговли этим видом продукции изложены в разд.VII Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55. Основное требование к ювелирным изделиям – наличие на них оттиска пробирного клейма (пробы). А на продукции российских предприятий – еще и именника производителя. Ограненные бриллианты и изумруды продают только при наличии сертификата на каждый камень или партию.

Изделия из драгоценных металлов и камней, выставленные для продажи, группируют по их назначению и навешивают на каждое из них опломбированные ярлыки, а также снабжают индивидуальной упаковкой.

При этом на ярлыках указывают наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, пробу, массу, вид и характеристики вставок из драгоценных камней, цену ювелирного изделия, а также цену за 1 грамм ювелирного изделия без вставок.

Покупатель может потребовать взвешивания товара, которое производится на специальных весах (п.67 Правил №55). Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и реквизиты продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара и подпись лица, непосредственно продавшего изделие. А на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются также сертификаты.

Если приобретается ювелирное украшение со вставками из драгоценных камней, то на товарном ярлыке и в товарном чеке должны быть указаны характеристики драгоценных камней и их полное наименование. В ювелирном магазине можно проверить действительно ли камни в приобретаемом вами украшении – бриллианты, для этого нужно попросить продавца провести проверку диамант-тестером.

Если приобретаемое покупателем ювелирное изделие было в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся ювелирном украшении недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

При продаже ювелирных изделий продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия изделий установленным требованиям путем маркировки изделия в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию со следующим документом:

товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (наименование и адрес изготовителя и поставщика (продавца), артикул, массу изделий, пробу).

Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

При передаче приобретенного ювелирного изделия покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.

Однако не все дефекты можно увидеть сразу же. Так, порой бывает сложно заметить, что застежка в сережке непрочная, а камень на кольце прикреплен так, что вывалится буквально на следующий день. Проба благородного металла или чистота натуральных камней — это информация, которой обладают только ювелиры. Поэтому вы легко можете купить ювелирное изделие, которое совершенно не будет соответствовать своей высокой цене.

Если такая неприятная ситуация произошла и вы потратили деньги впустую, не спешите расстраиваться — вы еще можете вернуть себе потраченные средства или обменять некачественное изделие. Однако если вы просто придете с подобными требованиями в магазин, вас наверняка никто не будет слушать.

Согласно пункту 5 статьи 18 закона Российской Федерации от «7» февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) «…в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет…»

Как мы видим, по закону провести независимую экспертизу обязанность продавца, однако, часто он доверяет это сделать покупателю самостоятельно. В этом случае оба рискуют не только получить экспертное заключение не соответствующее действительности, но и существенно переплатить за экспертизу.

Ювелирные магазины, казалось бы, по определению должны быть местом, где политика "клиент всегда прав" просто обязана осуществляться, но на деле ни один продавец не хочет признавать, что он продал некачественный товар, тем более в ювелирном бизнесе, где так важна репутация.

Поэтому практически в любом магазине вас постараются убедить в том, что сережку вы просто неправильно застегиваете, а камень выпадает из кольца потому, что вы случайно повредили его. Каждый будет стоять на своем — выиграть в таком споре просто нереально. Нереально, пока вы боретесь в одиночестве. Но стоит вам привлечь к этой работе сотрудников нашей компании, как ситуация сразу измениться.